استشارة أولية للأفراد والمنشآت لفهم الاحتياج وتحديد الخطوة الأنسب. تشمل مراجعة المعلومات المرسلة، وجلسة عن بُعد لمدة تصل إلى 20 دقيقة، وتشخيصًا مبدئيًا وتوجيهًا للخدمة المناسبة.
لا تشمل تنفيذ الإجراءات أو إعداد تقارير تفصيلية أو التمثيل القانوني أو الرسوم الحكومية، ولا تضمن قبول الطلب أو نتيجة محددة.